Política de Privacidad

Nos complace su visita a nuestro sitio web y su interés en nuestros servicios y ofertas. La protección de datos es un asunto de gran importancia para el responsable del tratamiento, de conformidad con el art. 4, apdo. 7 del RGPD, Recaster Software GmbH (en adelante, «Recaster» o «nosotros»), como operador del sitio web www.helx.net. La protección de sus derechos personales es primordial para nosotros.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica al uso del sitio web helx.net, incluidas sus versiones traducidas («nuestro sitio web»).

2. Recopilación de datos personales al visitar nuestro sitio web

Si desea navegar por nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle el sitio y garantizar su estabilidad y seguridad. La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Los datos recopilados son los siguientes:

• Dirección IP,
• Fecha y hora de la solicitud,
• Diferencia horaria con respecto al meridiano de Greenwich (GMT),
• Contenido de la solicitud (página específica),
• Estado de acceso/código de estado HTTP,
• Volumen de datos transferido en cada caso,
• Sitio web del que procede la solicitud,
• Navegador,
• Sistema operativo y su interfaz, así como
• Idioma y versión del software del navegador.

Recopilamos y utilizamos los datos personales que obtenemos a través del uso de nuestros servicios de internet únicamente dentro del marco legal permitido y solo para el propósito para el que usted nos los ha facilitado (p. ej., solicitud de material informativo, introducción de comentarios, suscripción a boletines informativos, registro en el DMG Expert Lounge). Los datos registrados están sujetos a amplias medidas de seguridad que impiden el acceso no autorizado, evitan su uso indebido y los protegen contra la destrucción o pérdida. La transmisión de datos a través de internet se realiza mediante cifrado SSL.

3. Contacto por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto en este sitio web, almacenamos los datos que nos proporciona (su dirección de correo electrónico, y en su caso, su nombre y número de teléfono, así como el contenido de su mensaje) para responder a sus preguntas. Sus datos se procesan en el marco de medidas precontractuales o sobre la base de su consentimiento explícito, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letras a) y b) del RGPD. Eliminamos los datos generados en este contexto una vez que su almacenamiento ya no es necesario, o restringimos su tratamiento si existen plazos de conservación legales. Al contactarnos a través de nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos:

• Dirección IP del servidor de correo electrónico de destino
• Fecha y hora de la solicitud
• Dirección de correo electrónico del remitente
• Contenido de la solicitud

Si nos envía un correo electrónico con contenido confidencial, le recomendamos encarecidamente que lo cifre para evitar que sea leído o alterado por terceros no autorizados durante su transmisión.

4. Archivos de registro (Logfiles)

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, el sistema informático del ordenador que realiza la llamada recopila automáticamente datos e información.

Se trata de los siguientes datos:

1. Información sobre el tipo de navegador y la versión utilizada
2. Sistema operativo utilizado por el usuario
3. La dirección IP del usuario
4. Fecha y hora del acceso
5. Nombre de host del ordenador que accede
6. URL de referencia (es decir, la dirección del sitio web desde el que el usuario llega a nuestro sitio).

El propósito del tratamiento es el análisis de estados de error. El análisis y la evaluación de estos datos se realizan exclusivamente en función de eventos, es decir, en caso de fallos de funcionamiento o de un comportamiento de carga inexplicable del sitio web. No se realiza una evaluación de los datos con fines de marketing.

La recopilación de datos para la provisión del sitio web y el almacenamiento de los datos en archivos de registro es estrictamente necesaria para el funcionamiento del sitio.

La base jurídica para este tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, ya que corresponde a nuestro interés legítimo ofrecerle un sitio web estable y funcional y protegerlo contra accesos no autorizados.

5. Período de conservación

Los datos personales del interesado se eliminarán o bloquearán tan pronto como desaparezca el propósito de su almacenamiento. Además, el almacenamiento puede tener lugar si así lo establece el legislador europeo o nacional en reglamentos, leyes u otras disposiciones de la Unión a las que estamos sujetos como responsables del tratamiento.

Si, en el curso de la cancelación de un paquete, se recopila una cuenta bancaria para el reembolso, esta se almacenará durante 10 días para la tramitación del mismo. Si el cliente proporciona una nueva dirección de correo electrónico para la confirmación de la cancelación, esta se eliminará a más tardar después de 6 meses. Los demás datos del cliente se eliminarán seis años después de la cancelación. Se excluyen los documentos que están sujetos a plazos de conservación legales más largos (véase más abajo).

Las direcciones IP se almacenan por un período máximo de 31 días.

Los datos de registro se eliminan después de dos semanas, anonimizándose las direcciones IP recopiladas después de solo siete días.

Además, pueden existir plazos de conservación según normativas fiscales y mercantiles, de acuerdo con el Código de Comercio alemán (HGB) y la Ley General Tributaria alemana (AO), que pueden ir de seis (§ 146 AO) a diez años (§ 257 HGB). La base jurídica para este almacenamiento es el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD en relación con la normativa legal respectiva. Si es necesario, sus datos serán bloqueados para las operaciones corrientes durante este tiempo, siempre que ya no exista otro propósito para el tratamiento.

6. Derechos de los interesados

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos como interesado en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación o supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte.

7. Revocación u oposición al tratamiento de sus datos

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocarlo en cualquier momento. Dicha revocación afectará a la licitud del tratamiento de sus datos personales después de que nos la haya comunicado.

En la medida en que basemos el tratamiento de sus datos personales en el equilibrio de intereses, puede oponerse al tratamiento. Este es el caso, en particular, si el tratamiento no es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted, lo cual se describe en cada caso en la siguiente descripción de las funciones. Al ejercer dicha oposición, le rogamos que exponga los motivos por los que no deberíamos tratar sus datos personales de la forma en que lo hemos hecho. En caso de que su oposición sea justificada, examinaremos la situación y suspenderemos o adaptaremos el tratamiento de datos, o le expondremos nuestros motivos legítimos imperiosos por los que continuaremos con el tratamiento.

8. Supresión de datos personales

Los datos que tratamos se suprimirán de acuerdo con las disposiciones legales cuando el propósito de su tratamiento haya desaparecido o ya no sean necesarios para dicho propósito. Sus datos también serán suprimidos si el tratamiento se basaba en su consentimiento y usted lo ha revocado.

Es posible que el almacenamiento de sus datos sea necesario para otros fines legalmente permitidos, como el cumplimiento de una obligación legal, el ejercicio de reclamaciones legales o por motivos fiscales. En estos casos, sus datos personales solo se tratarán para estos fines específicos.

9. Tratamiento de datos de clientes

En el marco del tratamiento de datos de clientes, recopilamos y almacenamos, en la medida necesaria, información como nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax, producto/servicio solicitado, consulta del cliente y fecha de la consulta.

Tratamos estos datos (a excepción de su dirección IP) para el cumplimiento y la ejecución de los contratos con usted (incluida la tramitación de pagos), para las consultas de los clientes, así como para nuestros propios fines publicitarios, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.

La base jurídica para el tratamiento de los datos de sus clientes es el art. 6, apdo. 1, letras b), c) y f) del RGPD. Sus datos se suprimirán cuando el propósito para el que fueron recogidos deje de existir, siempre que no existan plazos de conservación legales (en particular, los derivados de la Ley General Tributaria y el Código de Comercio de Alemania) que se opongan a ello.

10. Tramitación de pagos con Stripe Inc.

Colaboramos con Stripe Inc. (510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.) para la tramitación de los pagos en nuestra plataforma. Para llevar a cabo y gestionar las operaciones de pago, es necesario transmitir a Stripe Inc. datos personales como el nombre, la dirección de correo electrónico, la información de pago y, en su caso, otros datos necesarios para la tramitación del pago. Esta transferencia de datos a los EE. UU. es absolutamente necesaria para el funcionamiento del sitio web y se basa en nuestro interés legítimo en una tramitación de pagos segura y eficiente, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Stripe Inc. está certificada bajo el marco del Escudo de la Privacidad UE-EE. UU. (EU-US Privacy Shield Framework) y, por lo tanto, se compromete a mantener un nivel adecuado de protección de datos. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en Stripe en: https://stripe.com/privacy.

11. Preguntas sobre protección de datos

El constante desarrollo de internet también afecta a la estrategia de protección de datos de Recaster. Por lo tanto, si tiene alguna pregunta, sugerencia o comentario sobre la protección de datos en Recaster, puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a la siguiente dirección: privacy@helx.net. Esta Política de Privacidad se irá adaptando y desarrollando en función de la evolución de la protección de datos y de la tecnología de seguridad. Por ello, nos reservamos el derecho a modificarla o complementarla si fuera necesario.

Dirección postal:

Aviso de género

La forma masculina elegida en este sitio web se refiere siempre a personas de todos los géneros (femenino, masculino y diverso). Por lo general, se renuncia a la múltiple denominación en favor de una mejor legibilidad.

Idioma de referencia

La versión en alemán de estas condiciones es la única jurídicamente vinculante (https://www.helx.net/de/privacy). Las traducciones a otros idiomas se proporcionan únicamente a título informativo y no son vinculantes en caso de discrepancia.