Términos y Condiciones Generales (TCG) para bienes digitales, compras y suscripciones

Versión del 04 de octubre de 2025

Preámbulo

Estos TCG regulan la adquisición de servicios de pago, en particular la contratación de suscripciones y la compra de bienes digitales (p. ej., actualizaciones de pago único) de Recaster Software GmbH, Eduard-Schloemann-Str. 35, 40237 Düsseldorf (en adelante, «Recaster», «nosotros»). Complementan los «Términos de Uso Generales de los Servicios de Recaster», que son un requisito para crear una cuenta de usuario y para el uso básico de nuestras plataformas.

§ 1 Objeto del Contrato y Alcance de los Servicios

1. Objeto del Contrato: El objeto de este contrato es la provisión de contenidos y servicios digitales de pago. Esto incluye, en particular:
   1. Suscripciones: Servicios recurrentes con duraciones y precios fijos.
   2. Compras únicas: Desbloqueo permanente de contenidos o funciones a cambio de un pago único.
2. Descripción de los servicios usando HELX como ejemplo: El alcance concreto de los servicios de cada paquete se detalla en la descripción actualizada en nuestro sitio web. Actualmente, para HELX ofrecemos los siguientes modelos:
   • Suscripciones:
     • CREATOR: 4,99 €/mes o 49,99 €/año. Incluye, entre otros, hasta 5 proyectos privados, 2 GB de almacenamiento, función de descarga y sin branding.
     • VISIONARY: 14,99 €/mes o 149,99 €/año. Incluye todas las ventajas de CREATOR, además de proyectos privados ilimitados, 50 GB de almacenamiento y funciones avanzadas en el editor, entre otros.
   • Compra única:
     • PRO-UPGRADE: 139,99 € en un pago único. Desbloquea funciones profesionales adicionales como herramientas de IA, opciones de exportación avanzadas y una licencia comercial. Requiere una suscripción activa a CREATOR o VISIONARY.
3. Bienes físicos: En caso de que ofrezcamos bienes físicos (p. ej., merchandising), se aplicarán adicionalmente las condiciones de entrega y envío especificadas durante el proceso de compra.

§ 2 Celebración del Contrato y Condiciones de Pago

1. Celebración del Contrato: El contrato para un servicio de pago se formaliza cuando usted hace clic en el botón «Comprar ahora» (o una formulación similar) durante el proceso de compra y nosotros confirmamos la aceptación mediante un correo electrónico o con la activación del servicio.
2. Precios y Tarifas: Todos los precios incluyen el IVA legal correspondiente. Las tarifas de las suscripciones se abonan por adelantado para cada período de facturación.
3. Métodos de Pago: El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en el sitio web. En caso de impagos de los que usted sea responsable, deberá asumir los costes derivados (p. ej., cargos por devolución de recibo).
4. Modificaciones de Precios: Nos reservamos el derecho de ajustar los precios para el siguiente período contractual. Le informaremos sobre dichos cambios por escrito con al menos seis semanas de antelación a su entrada en vigor, indicándole su derecho a oponerse.

§ 3 Duración, Renovación Automática y Rescisión

1. Periodo de vigencia inicial: Las suscripciones tienen el periodo de vigencia inicial que usted elija al realizar el pedido (en adelante, «periodo inicial»), por ejemplo, un mes o un año. Durante el periodo inicial, puede cancelar la suscripción en cualquier momento con efecto al final de dicho periodo.

2. Renovación tácita y derecho de rescisión: Si la suscripción no se cancela antes de que finalice el periodo inicial, se renovará automáticamente por tiempo indefinido. Tras esta renovación, usted podrá rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso de un (1) mes. Un posible ciclo de facturación anual no afecta su derecho a cancelar mensualmente; en caso de cancelación, los importes pagados por adelantado le serán reembolsados de forma prorrateada.

3. Rescisión por parte de Recaster: Tenemos derecho a rescindir una suscripción de forma ordinaria al final del periodo inicial. Tras la renovación automática, también podremos rescindir el contrato con un preaviso de un (1) mes.

4. Forma de la rescisión: La rescisión puede realizarse de manera sencilla y directa a través de la función prevista para ello en la configuración de su cuenta en nuestra plataforma.

5. Rescisión extraordinaria: El derecho de ambas partes a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se verá afectado por las disposiciones anteriores.

§ 4 Información sobre el Derecho de Desistimiento para Consumidores

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo a:

mediante una declaración inequívoca sobre su decisión de desistir del contrato.

Consecuencias del desistimiento: Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento: Su derecho de desistimiento se extinguirá de forma anticipada en los contratos de suministro de contenido digital cuando la ejecución haya comenzado con su previo consentimiento expreso y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

(Se proporcionará un formulario de desistimiento completo durante el proceso de compra y en el correo electrónico de confirmación.)

§ 5 Responsabilidad y Disposiciones Finales

1. Responsabilidad: Nuestra responsabilidad se rige por las disposiciones legales. En caso de negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (aquellas cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato) y se restringe al daño previsible y típico del contrato. Esta limitación no se aplica en casos de dolo, ni por daños a la vida, la integridad física o la salud.
2. Disposiciones finales: Se aplicará con carácter prioritario el derecho de la República Federal de Alemania. Las normativas imperativas de protección al consumidor del país donde usted tenga su residencia habitual no se verán afectadas. Información sobre la resolución de litigios en línea: La Comisión Europea ofrece una plataforma en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios.

Idioma Vinculante

La versión en alemán de estos términos es la única jurídicamente vinculante (https://www.helx.net/de/terms). Las traducciones a otros idiomas se proporcionan únicamente a título informativo y no serán vinculantes en caso de discrepancia.