Politique de confidentialité

Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et de l'intérêt que vous portez à nos services et à nos offres. La protection des données est un sujet primordial pour le responsable du traitement, conformément à l'article 4, paragraphe 7 du RGPD, la société Recaster Software GmbH (ci-après « Recaster » ou « nous »), en tant qu'exploitante du site web www.helx.net. La protection de vos droits personnels revêt pour nous une importance capitale.

1. Champ d'application

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web helx.net, y compris ses versions traduites (« notre site web »).

2. Collecte de données à caractère personnel lors de la visite de notre site web

Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher notre site et en garantir la stabilité ainsi que la sécurité. La base juridique à cet effet est notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

Les données collectées sont les suivantes :

• Adresse IP,
• Date et heure de la requête,
• Décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT),
• Contenu de la demande (page spécifique),
• Statut d'accès/Code de statut HTTP,
• Quantité de données transférée à chaque fois,
• Site web d'où provient la requête,
• Navigateur,
• Système d'exploitation et son interface, ainsi que
• Langue et version du logiciel de navigation.

Nous collectons et utilisons les données à caractère personnel que nous avons obtenues dans le cadre de l'utilisation de nos services Internet, uniquement dans les limites autorisées par la loi et uniquement dans le but pour lequel vous nous les avez fournies (par ex. demande de matériel d'information, saisie de commentaires, abonnement à la newsletter, inscription à l'Espace Expert DMG). Les données collectées sont soumises à des mesures de sécurité étendues qui empêchent tout accès non autorisé, préviennent toute utilisation abusive et protègent contre la destruction ou la perte des données. La transmission des données sur Internet s'effectue au moyen d'un cryptage SSL.

3. Prise de contact par e-mail ou via notre formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact sur ce site web, les données que vous nous communiquez (votre adresse e-mail, le cas échéant votre nom et votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de votre message) sont enregistrées par nos soins afin de répondre à vos questions. Vos données sont traitées dans le cadre de mesures précontractuelles ou sur la base de votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, points a) et b) du RGPD. Nous supprimons les données collectées dans ce contexte dès que leur conservation n'est plus nécessaire, ou nous en limitons le traitement en cas d'obligations légales de conservation. Dans le cadre de la prise de contact via notre site web, nous collectons les données suivantes :

• Adresse IP du serveur de messagerie de destination
• Date et heure de la requête
• Adresse e-mail de l'expéditeur
• Contenu de la requête

Si vous nous envoyez un e-mail au contenu confidentiel, nous vous recommandons vivement de le chiffrer afin d'empêcher toute prise de connaissance et falsification non autorisées durant sa transmission.

4. Fichiers journaux (Logfiles)

À chaque consultation de notre site Internet, des données et des informations sont collectées automatiquement par le système informatique de l'ordinateur qui effectue l'appel.

Il s'agit des données suivantes :

1. Informations sur le type de navigateur et la version utilisée
2. Le système d'exploitation de l'utilisateur
3. L'adresse IP de l'utilisateur
4. Date et heure de l'accès
5. Nom d'hôte de l'ordinateur accédant
6. URL de référence (c'est-à-dire l'adresse du site web depuis lequel l'utilisateur accède à notre site).

La finalité du traitement est l'analyse des états d'erreur. L'analyse et l'évaluation de ces données s'effectuent exclusivement en fonction des événements, c'est-à-dire en cas de dysfonctionnements ou de comportement de charge inexpliqué du site web. Aucune évaluation des données à des fins de marketing n'a lieu.

La collecte des données pour la mise à disposition du site web et leur enregistrement dans des fichiers journaux sont impératifs pour le fonctionnement du site Internet.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, car il est de notre intérêt légitime de vous offrir un site web stable et fonctionnel et de le protéger contre les accès non autorisés.

5. Durée de conservation

Les données à caractère personnel de la personne concernée sont supprimées ou bloquées dès que la finalité de leur conservation n'a plus lieu d'être. Une conservation peut en outre avoir lieu si elle est prévue par le législateur européen ou national dans des règlements, lois ou autres dispositions de l'Union auxquels nous sommes soumis en tant que responsables du traitement.

Si des coordonnées bancaires sont collectées dans le cadre de la résiliation d'un forfait pour le remboursement, celles-ci sont conservées pendant 10 jours pour le traitement du remboursement. Si le client indique une nouvelle adresse e-mail lors de la résiliation pour la confirmation de celle-ci, cette dernière sera supprimée au plus tard après 6 mois. Les autres données du client sont supprimées six ans après la résiliation. En sont exclus les documents soumis à des délais de conservation légaux plus longs (voir ci-dessous).

Les adresses IP sont conservées pour une durée maximale de 31 jours.

Les données des fichiers journaux sont supprimées au bout de deux semaines, les adresses IP collectées étant anonymisées dès le septième jour.

De plus, des délais de conservation peuvent exister conformément aux dispositions fiscales et commerciales du Code de commerce allemand (HGB) et du Code des impôts allemand (Abgabenordnung) allant de six (§ 146 Abgabenordnung) à dix ans (§ 257 HGB). La base juridique de cette conservation est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD, en liaison avec la disposition légale respective. Le cas échéant, vos données seront bloquées pour les opérations courantes pendant cette période, à moins qu'une autre finalité de traitement n'existe.

6. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de faire valoir à tout moment et gratuitement les droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès
• Droit de rectification ou d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins.

7. Révocation ou opposition au traitement de vos données

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment. Une telle révocation affecte la licéité du traitement de vos données à caractère personnel après que vous nous l'avez exprimée.

Dans la mesure où nous fondons le traitement de vos données à caractère personnel sur la balance des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement. C'est le cas lorsque le traitement n'est notamment pas nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, ce qui est exposé par nos soins dans la description ultérieure des fonctionnalités. Lorsque vous exercez une telle opposition, nous vous prions de nous exposer les motifs pour lesquels nous ne devrions pas traiter vos données à caractère personnel de la manière dont nous l'avons fait. En cas d'opposition justifiée de votre part, nous examinerons la situation et cesserons ou adapterons le traitement des données, ou nous vous exposerons nos motifs légitimes et impérieux pour lesquels nous poursuivons le traitement.

8. Suppression des données à caractère personnel

Les données que nous traitons sont supprimées conformément aux dispositions légales lorsque la finalité du traitement de vos données n'a plus lieu d'être ou qu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin. Vos données sont également supprimées si le traitement était fondé sur votre consentement et que vous l'avez révoqué.

Il se peut que la conservation de vos données soit nécessaire à d'autres fins légalement autorisées, comme par exemple pour remplir une obligation légale, pour exercer des droits en justice ou pour des raisons fiscales. Dans ces cas, vos données à caractère personnel ne seront traitées qu'à ces fins.

9. Traitement des données clients

Dans le cadre du traitement des données clients, nous collectons et enregistrons, dans la mesure nécessaire, des informations telles que le nom et le prénom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone/fax, la marchandise/le service commandé, la demande du client, la date de la demande.

Nous traitons ces données (à l'exception de votre adresse IP) pour l'exécution et le suivi des contrats conclus avec vous (y compris le traitement des paiements), pour les demandes des clients ainsi qu'à nos propres fins publicitaires, conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données.

La base juridique pour le traitement de vos données clients est l'article 6, paragraphe 1, points b), c) et f) du RGPD. Vos données sont supprimées une fois la finalité atteinte, dans la mesure où aucun délai de conservation légal (notamment issu du Code des impôts (AO) et du Code de commerce (HGB) allemands) ne s'y oppose.

10. Traitement des paiements avec Stripe Inc.

Nous coopérons avec Stripe Inc. (510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis) pour le traitement des paiements sur notre plateforme. Pour l'exécution et le traitement des opérations de paiement, il est nécessaire que des données à caractère personnel telles que le nom, l'adresse e-mail, les informations de paiement et, le cas échéant, d'autres données nécessaires au traitement du paiement soient transmises à Stripe Inc. Ce transfert de données vers les États-Unis est absolument nécessaire au fonctionnement du site web et s'effectue sur la base de notre intérêt légitime à un traitement des paiements sûr et efficace, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Stripe Inc. est certifiée dans le cadre de l'EU-US Privacy Shield Framework et s'engage ainsi à respecter un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Stripe à l'adresse suivante : https://stripe.com/privacy.

11. Questions sur la protection des données

Le développement constant d'Internet a également un impact sur la stratégie de protection des données de Recaster. Si vous avez des questions, des suggestions ou des commentaires concernant la protection des données chez Recaster, vous pouvez les envoyer à tout moment par e-mail à l'adresse suivante : privacy@helx.net. Cette politique de confidentialité est adaptée et développée en fonction de l'évolution de la protection des données et des technologies de sécurité. Nous nous réservons donc le droit de modifier ou de compléter cette déclaration le cas échéant.

Adresse postale :

Clause relative au genre

La forme masculine utilisée sur ce site web se réfère toujours simultanément aux personnes de genres féminin, masculin et divers. Pour une meilleure lisibilité, il est généralement renoncé à une désignation multiple.

Langue de référence

La version allemande de ces conditions est la seule juridiquement contraignante (https://www.helx.net/de/privacy). Les traductions dans d'autres langues sont fournies à titre informatif uniquement et ne sont pas contraignantes en cas de divergence.