プライバシーポリシー

当社のウェブサイトへお越しいただき、また当社のサービスにご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。データ保護は、GDPR第4条第7項に基づき責任を負うRecaster Software GmbH（以下、「Recaster」または「当社」）にとって、ウェブサイトwww.helx.netの運営者として非常に重要なテーマです。皆様のプライバシー権の保護は、当社にとって最も大切なことの一つです。

1. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、ウェブサイトhelx.netおよびその翻訳版（以下、「当ウェブサイト」）の利用に適用されます。

2. 当ウェブサイト訪問時における個人データの収集

当ウェブサイトを閲覧いただく際、当社はウェブサイトの表示、安定性および安全性を確保するために技術的に必要となる以下のデータを収集します。その法的根拠は、GDPR第6条第1項第1文f)に基づく当社の正当な利益です。

収集されるデータは以下の通りです。

• IPアドレス
• リクエストの日時
• グリニッジ標準時（GMT）との時差
• リクエストの内容（具体的なページ）
• アクセスステータス／HTTPステータスコード
• それぞれの転送データ量
• リクエスト元のウェブサイト
• ブラウザ
• オペレーティングシステムとそのインターフェース
• ブラウザソフトウェアの言語とバージョン

当社は、インターネットサービスのご利用を通じて得られた皆様の個人データを、法的に認められた範囲内でのみ、また、皆様が当社にデータを提供した目的（例：資料請求、コメント入力、ニュースレター登録、DMG Expert Loungeへの申込みなど）のためにのみ収集・利用します。収集されたデータは、不正アクセスや不正利用を防ぎ、データの破壊や損失から保護するための広範なセキュリティ対策の対象となります。インターネットを介したデータ転送は、SSL暗号化を使用して行われます。

3. Eメールまたはお問い合わせフォームによる連絡

Eメールまたは当ウェブサイト上のお問い合わせフォームを通じて当社にご連絡いただいた場合、ご提供いただいたデータ（Eメールアドレス、氏名、電話番号、メッセージ内容）は、ご質問にお答えするために当社によって保存されます。皆様のデータは、契約前の措置の一環として、またはGDPR第6条第1項第1文a)およびb)に基づく明確な同意に基づいて処理されます。この関連で収集されたデータは、保存が不要になった時点で削除するか、法的な保存義務期間が存在する場合は処理を制限します。当ウェブサイトを通じたお問い合わせの際には、以下のデータを収集します。

• 宛先EメールサーバーのIPアドレス
• リクエストの日時
• 送信者のEメールアドレス
• お問い合わせ内容

機密性の高い内容を含むEメールを当社に送信される場合は、送信経路上での不正な閲覧や改ざんを防ぐため、Eメールを暗号化することを強くお勧めします。

4. ログファイル

当社のウェブサイトが呼び出されるたびに、呼び出し元のコンピュータシステムからデータと情報が自動的に収集されます。

これには以下のデータが含まれます。

1. ブラウザの種類と使用バージョンに関する情報
2. ユーザーが使用するオペレーティングシステム
3. ユーザーのIPアドレス
4. アクセス日時
5. アクセス元コンピュータのホスト名
6. リファラURL（ユーザーがどのウェブサイトから当ウェブサイトにアクセスしたかを示すアドレス）

処理の目的は、エラー状態の分析です。これらのデータの分析および評価は、ウェブサイトの誤動作や原因不明の負荷挙動が発生した場合など、事象が発生した場合に限定して行われます。マーケティング目的でのデータ評価は行われません。

ウェブサイトを提供するためのデータ収集とログファイルへのデータ保存は、ウェブサイトの運営に不可欠です。

この処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項第1文f)です。安定して機能するウェブサイトを提供し、不正アクセスから保護することは、当社の正当な利益に合致するためです。

5. 保存期間

データ主体の個人データは、保存の目的が失われ次第、削除またはブロックされます。さらに、管理者である当社が従うべきEUの規則、法律、その他の規定において、欧州または国内の立法者によって保存が定められている場合には、この限りではありません。

パッケージ解約時に返金のための銀行口座情報が収集された場合、その情報は返金手続きのために10日間保存されます。お客様が解約時に解約確認通知のために新しいEメールアドレスを指定した場合、そのアドレスは遅くとも6ヶ月後に削除されます。その他の顧客データは、解約から6年後に削除されます。ただし、より長い法的保存期間が適用される文書は除きます（下記参照）。

IPアドレスは最大31日間保存されます。

ログデータは2週間後に削除されますが、収集されたIPアドレスは7日後には匿名化されます。

また、商法および租税法に基づき、ドイツ商法典第257条および租税法典第146条により、6年から10年の保存期間が定められている場合があります。この保存の法的根拠は、GDPR第6条第1項第1文c)と関連する法的規定の組み合わせです。他に処理目的が存在しない場合、この期間中、皆様のデータは継続的な業務処理からは切り離され、アクセスが制限（ブロック）されることがあります。

6. データ主体の権利

皆様は、ご自身に関する個人データについて、いつでも無償で以下の権利を行使することができます。

• 情報開示を求める権利
• 訂正または削除を求める権利
• 処理の制限を求める権利
• 処理に異議を唱える権利
• データポータビリティの権利

また、皆様は、当社による個人データの処理に関して、データ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

7. データ処理への同意の撤回または異議

データ処理に同意された場合でも、その同意はいつでも撤回することができます。撤回の意思表示を当社に対して行った時点から、その撤回は将来にわたって個人データの処理の正当性に影響を及ぼします。

当社が個人データの処理を利益衡量に基づいている場合、皆様はその処理に対して異議を申し立てることができます。これは特に、処理が皆様との契約履行に必要でない場合に当てはまります。この点については、各機能の説明で都度言及しています。異議を申し立てる際には、当社がなぜ皆様の個人データを従来の方法で処理すべきでないのか、その理由をご説明いただくようお願いします。正当な理由に基づく異議申し立てがあった場合、当社は状況を精査し、データ処理を中止または調整するか、あるいは処理を継続せざるを得ない当社のやむを得ない正当な理由を提示します。

8. 個人データの削除

当社が処理するデータは、データ処理の目的が達成された場合、またはその目的のために不要になった場合、法的要件に従って削除されます。また、処理が皆様の同意に基づいており、その同意を撤回された場合にもデータは削除されます。

ただし、法的義務の履行、法的請求権の行使、または税法上の理由など、他の法的に認められた目的のために皆様のデータを保存する必要がある場合があります。その場合、皆様の個人データはこれらの目的に限定して処理されます。

9. 顧客データの処理

顧客データの処理の一環として、当社は氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号／FAX番号、注文された商品／サービス、顧客からの問い合わせ、問い合わせ日などの情報を、必要な範囲で収集・保存します。

これらのデータ（IPアドレスを除く）は、皆様との契約の履行および処理（支払い処理を含む）、顧客からの問い合わせへの対応、ならびに適用されるデータ保護法規に従った自社の広告目的のために処理します。

顧客データ処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項b)、c)およびf)です。データの削除は、目的が失われ、かつ法的な保存義務（特にドイツ租税法典および商法典に基づくもの）に抵触しない限りにおいて行われます。

10. Stripe Inc.による決済処理

当社のプラットフォームにおける決済処理のため、当社はStripe Inc.（所在地: 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA）と提携しています。決済プロセスを実行・処理するためには、氏名、Eメールアドレス、支払い情報など、決済処理に必要な個人データをStripe Inc.に転送する必要があります。この米国へのデータ転送は、ウェブサイトの機能にとって絶対不可欠であり、安全で効率的な決済処理というGDPR第6条第1項f)に基づく当社の正当な利益に基づいて行われます。

Stripe Inc.は、EU-USプライバシーシールド・フレームワークの下で認証されており、適切なデータ保護水準を遵守することを約束しています。Stripe社のプライバシー保護に関する詳細は、https://stripe.com/privacy をご覧ください。

11. データ保護に関するお問い合わせ

インターネットの絶え間ない発展は、Recasterのデータ保護戦略にも影響を与えます。Recasterにおけるデータ保護に関するご質問、ご提案、ご意見がございましたら、いつでも privacy@helx.net までEメールでお寄せください。本プライバシーポリシーは、データ保護とセキュリティ技術の発展に合わせて随時改訂されます。そのため、当社は本ポリシーを必要に応じて変更または補足する権利を留保します。

郵送先住所：

ジェンダーに関する注記

当ウェブサイトで使用される男性形の表現は、常に女性、男性、および多様な性別の方々を等しく対象としています。読みやすさを優先し、通常は複数の性別を併記することを省略しています。

準拠言語

本規約において、法的に拘束力を有するのはドイツ語版（https://www.helx.net/de/privacy）のみです。他の言語への翻訳は、あくまで情報提供を目的としたものであり、内容に矛盾が生じた場合には拘束力を持ちません。